Chatbot van de week: Monitoring van welzijn

16-mrt-2021 13:00:00

De grote toegevoegde waarde van slimme chatbots zit vaak in tijdrovende en/of repeterende communicatie. Of juist in communicatie die er makkelijk bij inschiet, daar waar je het als organisatie eigenlijk niet wil, bijvoorbeeld bij je eigen personeel.

Eén van de taken die een chatbot goed kan oppakken is 'monitoring.' Door volle agenda's en grote werkdruk kan de live aandacht voor de medewerkers door HR of management wel eens wat minder zijn dan gewenst en/of goed is. Zeker bij grotere organisaties is periodieke check up vaak een logistieke uitdaging.

Hier kan een 'welzijn-chatbot' een laagdrempelige manier zijn om, weliswaar niet live maar wél persoonlijk, contact te hebben met mensen. Door de 'welzijn-chatbot' aan te bieden op een kanaal dat de gebruiker al kent (bijvoorbeeld Whatsapp), kost het weinig moeite en is de gebruiker eerder geneigd om te antwoorden. De chatbot signaleert daar waar nodig is en geeft actief notificaties aan HR of management.Op die manier kunnen mogelijke problemen in een vroeger stadium worden opgemerkt en 'versneld' door fysieke collega's worden opgepakt. 

 

 

Bot van de week (Monitoring)

 

 

You May Also Like

These Stories on Chatbot

Blijf op de hoogte over chatbots